在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高新技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代人在獲取和傳遞信息、以及購買方式上都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，O2O電商與渠道、流量、物流體系等各方面帶來的巨大優(yōu)勢，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，迅速進(jìn)行渠道的擴(kuò)張，在互聯(lián)網(wǎng)一片紅海競爭中插上一雙翅膀，進(jìn)入產(chǎn)品快速迭代，渠道最快打開的發(fā)展階段。

O2O電商平臺(tái)搭建需要實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？其中最重要的有以下幾項(xiàng)：

做O2O電商商城，不論搭建方和購買方是誰，最終鏈接的終端是給用戶看的，因此企業(yè)搭建商城網(wǎng)站要以用戶為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)建設(shè)方案。企業(yè)在建設(shè)商城網(wǎng)站的時(shí)候，尤其要考慮到是什么因素會(huì)促使用戶去分享你的商城。

?流程設(shè)計(jì)上的簡化、清晰、支付等方式選擇上的人性化和減少客戶顧慮、促銷機(jī)制設(shè)計(jì)的趣味性以及社交性都需要考慮到。

企業(yè)搭建電商商城系統(tǒng)，是一種低成本低投入的方式提高企業(yè)知名度，越親和鮮活的企業(yè)形象越能打造好的企業(yè)口碑。?O2O企業(yè)搭建商城網(wǎng)站在用戶評(píng)價(jià)、買賣互評(píng)、留言等功能上需要設(shè)計(jì)的指引明晰，激勵(lì)足夠。

不同的方式都是能夠體現(xiàn)企業(yè)想主動(dòng)與用戶進(jìn)行溝通，體現(xiàn)企業(yè)想全心跟用戶溝通好。當(dāng)用戶有問題的時(shí)候，用戶進(jìn)行留言，企業(yè)一定要及時(shí)回復(fù)。營造一個(gè)良好的溝通氛圍和謙和的企業(yè)形象。

O2O企業(yè)搭建電商商城網(wǎng)站，不論是產(chǎn)品還是資訊、資料等內(nèi)容要讓用戶在使用和閱讀過程中能夠隨時(shí)隨地下載，可以隨時(shí)隨地通過社交軟件分享給好友們。

好的內(nèi)容制作網(wǎng)站甚至可以做到根據(jù)客戶喜好定制分享海報(bào)和話術(shù)。這種高效互動(dòng)性和個(gè)性化的方式非常刺激年輕人的社交需求。利于形成社交軟件上的裂變傳播。??

O2O企業(yè)在建設(shè)電商商城網(wǎng)站時(shí)，可以利用故事營銷的手法。在進(jìn)行商城網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的時(shí)候，可以結(jié)合節(jié)慶假期和企業(yè)的特殊紀(jì)念日，增添一些故事內(nèi)容，搭配新穎創(chuàng)意。商家可以巧妙的將產(chǎn)品與內(nèi)容自然融入，有利于做好商城網(wǎng)站的內(nèi)容營銷。

O2O企業(yè)搭建商城網(wǎng)站，還需要增加通知的窗口或做到與微信端口的通知功能相鏈接。

這樣一來當(dāng)商城網(wǎng)站有新的內(nèi)容或訂單動(dòng)態(tài)時(shí)，就可以及時(shí)通過通知窗口顯示出來，讓用戶直觀的看到商城的最新信息，商家也可以關(guān)注訂單信息。

這樣商城會(huì)更加的人性化，能夠有效地為自己的用戶服務(wù)，從而提高商城的品牌知名度。

六、商城網(wǎng)站要做好線上線下的融合

O2O電商企業(yè)的運(yùn)營重點(diǎn)不僅僅是線上的部分，從線上到線下的環(huán)節(jié)是一個(gè)統(tǒng)一整體。線下的用戶體驗(yàn)和服務(wù)要做到極致，并且O2O更多的取決于線下是否可以滿足用戶的需求，給用戶帶去優(yōu)秀的體驗(yàn)和吸引用戶的高度參與。

線下的糟糕體驗(yàn)會(huì)讓用戶將之宣傳出去，當(dāng)然反之也是如此。O2O企業(yè)通過搭建電商商城網(wǎng)站將線上選購環(huán)節(jié)、互動(dòng)環(huán)節(jié)與線下體驗(yàn)、取貨和服務(wù)等有機(jī)融合。最大化的方便消費(fèi)者，更容易做出口碑。

本文圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)；

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