企業(yè)微信客服插件上線！無縫銜接裂變商城和企業(yè)微信

發(fā)布時間：2021-11-12 04:28:19

小程序在裂變拓客上是絕對王者！但是，如何將小程序上的用戶沉淀到私域流量池，一直是商家頭疼的問題！
【企業(yè)微信客服】插件，就可以解決這一難題！將裂變商城與企業(yè)微信無縫銜接，輕輕松松就能把客戶引流到企業(yè)微信中！

通過【企業(yè)微信客服】插件，可以實現(xiàn)：

從微信小程序發(fā)起的客戶咨詢，客服可以直接通過手機端、PC端的企業(yè)微信，進(jìn)行消息回復(fù)等接待服務(wù)；

PC端-【企業(yè)微信客服】

手機端-【企業(yè)微信客服】

臨時咨詢后，可使用客服歡迎語、客服快捷回復(fù)等功能，更好地接待客戶的臨時咨詢。

歡迎語是企業(yè)向客戶傳遞的第一印象，當(dāng)客戶進(jìn)入客服會話時可收到歡迎語。企業(yè)可以自定義歡迎語跟客戶主動打招呼，或是介紹品牌或產(chǎn)品。

客服歡迎語

歡迎語提供服務(wù)指引

接待過程中，面對大量的客戶咨詢，企業(yè)可以使用客服快捷回復(fù)，把高頻的回復(fù)添加到快捷回復(fù)里，還可根據(jù)不同的咨詢場景對內(nèi)容進(jìn)行分組，提高接待效率。

客服快捷回復(fù)

快捷回復(fù)

客服可以向客戶推送服務(wù)專員名片、客戶群二維碼，將客戶沉淀在企業(yè)微信中，方便后期主動觸達(dá)，提高轉(zhuǎn)化率！（引流沉淀過程十分順滑，流暢）

當(dāng)客戶的咨詢問題比較復(fù)雜，需要更深入或長期的溝通時，接待人員可發(fā)送專員名片或客戶群二維碼給客戶，邀請客戶升級服務(wù)。例如客戶想定制母嬰營養(yǎng)方案，客服可以根據(jù)客戶的情況為他推薦合適的營養(yǎng)師名片。

邀請客戶升級服務(wù)

如何使用？管理員可在手機或管理后臺的「微信客服」-「升級服務(wù)」中配置專員或客戶群。配置后，接待人員點擊客服聊天界面上方的升級服務(wù)按鈕，即可選擇為客戶升級專員服務(wù)或客戶群服務(wù)。

配置專員或客戶群

訪客離開商城之后，客服依然可以向訪客發(fā)送信息。訪客在微信中會收到“客服消息”提醒，點擊即可在微信中與客服繼續(xù)溝通。

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