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現在，越來越多的企業采用社群運營自己的客戶。眾所周知，做社群運營的第一步就是拉新，但最重要的是后期的運營維護，增加客戶的粘性，由于社群運營有著低成本、觸達范圍廣等優點。

然而，在運營社群中你是不是也遇到過這類問題呢？

1.在宣傳物料放社群二維碼，結果7天過期后，又得重新打印更換一批物料。

2.公眾號發活動推文放群二維碼，群瞬間滿人，新的客戶卻拒之在外。

3.客戶進群后，需要一個一個發送歡迎語，耗費大量的人力精力。

4.群里的人亂發廣告，把整個社群氛圍搞得烏煙瘴氣... ...

可能有的人會說會說我可以借助第三方工具實現解決這些問題。但隨著微信對第三方社群運營工具審查越來越嚴格，社群運營只剩下兩條路可以走，要么耗費大量的人工成本進行人工運營，要么轉移到企業微信上。

在企業服務工具越來越普及的大環境下，通過人工來運營社群顯然不是好的方法。因此企業微信群的營銷將會替代微信群的營銷，將成為私域運營的重要核心利器。

而企業微信自帶的功能只能滿足企業最基本的需求，當企業有更多功能需求時，就需要借助企業微信SCRM了。

機匯管家SCRM做為企業微信服務商，它有哪些社群運營工具可以讓我們高效地運營社群呢？接下來我將一一為大家介紹，讓你用一半的人力成本實現雙倍的運營效率。

01

群活碼獲客

自動拉群

微信群聊的二維碼有效期為7天，有效期過后，該二維碼將失效，群主需重新生成二維碼進行分享。而機匯管家的【群活碼】不同于群二維碼，它沒有7天有效期的限制，永久有效。群活碼可實現在上一個群滿200人之后，自動以上一個群的群主，再開一個新的群，打破企業微信官方只能選擇5個群聊的局限，也就說進群的客戶量無上限，倘若無人定期去更換群聊時，而導致了在5個群都滿了的情況下無法再自動創建新群，從而造成活動無法正常進行。

（機匯管家SCRM-群活碼）

同時，機匯管家SCRM還能實現【自動拉群】建群。群活碼功能+自動拉群，實現不需要員工手工拉客戶進群。

（機匯管家SCRM-自動拉群）

將群二維碼投放在宣傳單頁、海報等渠道，客戶掃碼添加員工為好友，自動打招呼并發送群二維碼，客戶自主進群，入群后自動發歡迎語，減少無意義的機械化操作，讓社群運營人員將更多的精力放在群互動中。

02

標簽拉群

分層群管理

機匯管家SCRM除了支持自動拉群外，還能根據客戶【標簽拉群】，可以將同一標簽層次的客戶拉入同一個客戶群內。比如將帶有“吃貨”標簽的客戶，拉入到“吃貨群”，這樣他們因具有相同的話題和興趣愛好，企業就可以有針對性地對該特征的客戶群制定社群運營方案；也可以按照地域和地區拉本地的團購或者活動群，激活同一城市有相同需求的用戶，社群運營起來不僅高效，也方便管理，更利于群轉化。

（機匯管家SCRM-標簽拉群）

03

群歡迎語

拉進客戶距離

企業微信可設置客戶進群后自動發送歡迎語，可以快速和客戶建立服務場景，產生鏈接。支持自動下發兩條信息。分別是文字消息加圖片以及文字消息加小程序和文字消息加網頁這三種形式。歡迎語可設置@客戶名稱，讓客戶有一種獨有的儀式感。避免像個人微信運營社群需要手動發送，耗費大量人工精力。

（機匯管家SCRM-群歡迎語）

04

快捷回復

高效又專業

在社群運營中，我們會面臨客戶臨時提出的各種各樣的問題，我們可通過【快捷回復】，提前設置海量的話術庫。在需要時，一鍵發送社群中，在線快速答疑，同時還能利于規范員工話術，體現專業性。可以在機匯管家后臺的內容引擎中添加話術。

（機匯管家SCRM-快捷回復）

05

客戶群群發

精準觸達目標群體

在做社群運營當中需要不斷地給社群用戶去介紹我們產品以及發布一些優惠活動等消息，特別是規模化社群運營。如果用個人微信運營社群，效率非常低。而機匯管家的【客戶群群發】功能就可一鍵群發所有社群，也可以通過客戶標簽的篩選，可以將不同的內容，批量發送給處于不同銷售階段的客戶。同時也可以統計每個群的SOP的執行情況，利于管理。

（機匯管家SCRM-客戶群群發）

06

群SOP

建立社群管理規范

【群SOP】就是將社群加入到已制定好的SOP規則里來，針對每個群不同的屬性進行SOP的設置。到達規定時間提醒群主按時給自己的客戶群發送消息，實現社群運營工作標準化，提升運營效率。

（機匯管家SCRM-群SOP）

就拿零售行業來說，針對福利群，每天需要發送群消息告知顧客今日福利活動。使用機匯管家【群SOP】功能可以按日期定時發送群話術，提醒群主什么時間段應該在社群中做什么，復制成功的運營經驗，形成規范讓運營人員執行，活躍社群氣氛。

（機匯管家SCRM-群SOP）

07

違規自動踢人

在社群運營過程中，經常會有人會打廣告以及發布一些跟本社群無關的內容影響整個社群氛圍。這里就可以使用【防騷擾】功能。當客戶發送違規語言比方說“加我微信”等我們自行設置的違規詞匯時，將會自動踢出群，同時還會發送警告語提醒其他社群用戶。這個工具無需我們手動排查，更好地維護好社群環境。