2月28日-3月2日，「2025第十五屆全球新電商博覽會(huì)」在杭州大會(huì)展中心拉如期開展。

機(jī)匯管家受邀參加了本次大會(huì)，機(jī)匯管家的私域增長(zhǎng)顧問帶著超豐富的私域增長(zhǎng)周邊來到了2025第十五屆全球新電商博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)進(jìn)行派送，并與參展的朋友溝通、交流私域運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

參展商參展其實(shí)就只有兩個(gè)目的，要么可以提高品牌的知名度、鏈接到行業(yè)資源，要么可以提高產(chǎn)品銷量?，F(xiàn)在市場(chǎng)上，想要大量獲客、與目標(biāo)客戶建聯(lián)，參加行業(yè)展會(huì)是大部分企業(yè)的最優(yōu)選擇。

然而，傳統(tǒng)展會(huì)常陷入"高投入低回報(bào)"的困境：

●觀眾畫像偏差導(dǎo)致資源錯(cuò)配

●數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)

●參展建聯(lián)率低、銷售人效低

●加了很多好友，基本都在個(gè)微，缺乏管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

●無法知曉展會(huì)獲客的后續(xù)轉(zhuǎn)化效果

這些痛點(diǎn)逐漸堆積，最后慢慢導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果：別參展了！沒效果。

大家都知道企業(yè)獲客難，你不參加，會(huì)玩展會(huì)私域的友商年年都在參加，目標(biāo)客戶都被友商成交了。

這些痛點(diǎn)如同一把雙刃劍，既讓企業(yè)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生疑慮，也倒逼著行業(yè)探索更高效的解決方案。

展會(huì)做私域流量其實(shí)就是大勢(shì)所趨。不僅要做，而且還要把它給做好，做到極致，才能發(fā)揮出私域?qū)φ箷?huì)的作用。

展會(huì)做私域流量大概可以分為以下五個(gè)步驟：

當(dāng)我們把用戶沉淀到私域流量池里，應(yīng)該第一時(shí)間給用戶發(fā)送一句歡迎語(yǔ)。很多公司加完用戶之后，過了幾天才想起給用戶發(fā)話，這個(gè)時(shí)候其實(shí)已經(jīng)過了與用戶建立聯(lián)系的最佳時(shí)間了。

其次，我們還要給用戶打上相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，標(biāo)簽越多，客戶的信息越詳細(xì)，后期的推送越精準(zhǔn)。推薦使用機(jī)匯管家渠道活碼代替?zhèn)€人微信二維碼。

歡迎語(yǔ)：客戶首次添加，機(jī)匯管家SCRM支持設(shè)定多種類型的組合歡迎語(yǔ)，如文案+圖片，支持AI撰寫和改寫。

自動(dòng)打標(biāo)簽：例如通過展會(huì)、活動(dòng)或線上推廣渠道添加的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)標(biāo)簽（如“展會(huì)202503”），便于后續(xù)精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息或個(gè)性化服務(wù)。

在客戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，機(jī)匯管家后臺(tái)可設(shè)置多種客戶運(yùn)營(yíng)策略。將運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的策略，高效同步到前端，提升內(nèi)部溝通效率與客戶服務(wù)效率。

①客戶SOP：提前設(shè)置客戶跟進(jìn)策略（如新客3天培養(yǎng)計(jì)劃），員工一鍵執(zhí)行任務(wù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

②朋友圈群發(fā)：運(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)創(chuàng)建朋友圈任務(wù)，員工一鍵發(fā)布，實(shí)現(xiàn)品牌信息統(tǒng)一觸達(dá)。

③客戶群發(fā)：參展企業(yè)開展私域運(yùn)營(yíng)，必然要做精準(zhǔn)營(yíng)銷，基于客戶需求，進(jìn)行差異化的跟進(jìn)與產(chǎn)品服務(wù)推薦。機(jī)匯管家SCRM支持按性別、標(biāo)簽、客戶階段等維度篩選，定向發(fā)送個(gè)性化消息，避免打擾特定群體。

寶貴的時(shí)間和精力應(yīng)該投入到對(duì)符合目標(biāo)客戶畫像的跟進(jìn)中，通過系統(tǒng)快速判別，不用在不符合畫像的客戶身上浪費(fèi)時(shí)間。

業(yè)務(wù)員在服務(wù)客戶的過程中，需要豐富的營(yíng)銷素材，進(jìn)行客戶的溝通與成交的推進(jìn)?？旖菰捫g(shù)、聊天素材、智能雷達(dá)等功能，是非常關(guān)鍵的。

①聊天側(cè)邊欄：客戶狀態(tài)、所在群、客戶標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄、互動(dòng)軌跡、客戶畫像（ 屬性自定義）等集成在聊天側(cè)邊欄，高效服務(wù)跟進(jìn)客戶。

②AI助手：企業(yè)可上傳內(nèi)部文件庫(kù)（如產(chǎn)品手冊(cè)、規(guī)章制度），機(jī)器人優(yōu)先匹配知識(shí)集內(nèi)容，再結(jié)合大模型推理生成答案；員工開啟會(huì)話存檔后，借助AI助手，自動(dòng)寫跟進(jìn)記錄；根據(jù)跟進(jìn)記錄，自動(dòng)生成客戶畫像；會(huì)在客戶跟進(jìn)的全方面輔助銷售，提供跟進(jìn)建議和跟進(jìn)話術(shù)，同時(shí)市場(chǎng)也會(huì)針對(duì)客戶的不同階段設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)和內(nèi)容，幫助銷售進(jìn)行客戶培育和孵化。

③智能雷達(dá)追蹤：業(yè)務(wù)員在客戶溝通中，發(fā)送雷達(dá)鏈接，客戶點(diǎn)擊后，業(yè)務(wù)員將接收到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)提醒，客戶查看了哪個(gè)鏈接、查看了多長(zhǎng)時(shí)間，都能清晰掌握。

企業(yè)微信是進(jìn)行客戶服務(wù)與管理的最佳載體，也能幫助企業(yè)有效沉淀私域資產(chǎn)，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全性。

①離職繼承
如有業(yè)務(wù)員出現(xiàn)離職等情況，可在機(jī)匯管家SCRM后臺(tái)進(jìn)行離職繼承，保證企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失。

②風(fēng)控監(jiān)測(cè)

會(huì)話存檔，隨時(shí)調(diào)取，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)；自定義違規(guī)關(guān)鍵詞，自動(dòng)提醒上報(bào)違規(guī)內(nèi)容，規(guī)范員工工作行為；客戶流失提醒、員工刪除客戶預(yù)警，企業(yè)內(nèi)部可控管理。

②高效管理

在機(jī)匯管家S C R M后臺(tái)，管理人員可查看業(yè)務(wù)員對(duì)客服務(wù)核心數(shù)據(jù)，發(fā)起申請(qǐng)數(shù)、新增客戶數(shù)、聊天總數(shù)等，判斷業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注、提升相關(guān)數(shù)據(jù)。

例如，可查看員工分析數(shù)據(jù)，如客戶總數(shù)、客戶群總數(shù)、發(fā)送雷達(dá)次數(shù)、銷售業(yè)績(jī)，還能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，分部門進(jìn)行核心數(shù)據(jù)推送。