許多企業(yè)管理者曾在各種智能系統(tǒng)上投入大量資金和精力，但收獲的往往只是一堆復(fù)雜的功能和團(tuán)隊(duì)成員的抱怨。

其實(shí)，對(duì)企業(yè)來說，「大而全」的系統(tǒng)是非常笨重的——無論企業(yè)需要什么，都必須開啟整個(gè)系統(tǒng)，為許多用不上的功能付費(fèi)，還得忍受漫長(zhǎng)的實(shí)施周期和學(xué)習(xí)時(shí)間。

所以傳統(tǒng)系統(tǒng)陷入“難學(xué)、難記、難用”的困境，企業(yè)不愿再嘗試新的系統(tǒng)。那么，企業(yè)還需要系統(tǒng)嗎？企業(yè)需要怎樣的系統(tǒng)呢？——也許，企業(yè)可以嘗試一下「企業(yè)小模型」。

企業(yè)真正需要的不止是系統(tǒng)

更是貼合企業(yè)的解決方案

許多CRM服務(wù)商還沒理清企業(yè)真正付錢想買的是什么，便急切地把整個(gè)系統(tǒng)一股腦扔給企業(yè)，這無疑是典型的追求短期出貨的賣貨思想。

想要長(zhǎng)期合作，雙方共贏，就得從企業(yè)的角度出發(fā)，了解具體需求，能夠解決企業(yè)具體問題的工具組合，「企業(yè)小模型」正是契合這種理念的模式，它將傳統(tǒng)的CRM拆解為一系列獨(dú)立、可組合、專注解決特定問題的智能模塊。

從大而全的系統(tǒng)到“小而美”的模塊——“您想優(yōu)先解決哪些企業(yè)難題？” “您目前有哪些系統(tǒng)？”等，這些問題引導(dǎo)我們共同梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建個(gè)性化的「企業(yè)小模型」，如：

• 營(yíng)銷自動(dòng)化模塊：是否有線索培育、精準(zhǔn)觸達(dá)、活動(dòng)效果分析的需求？

• 供應(yīng)商與協(xié)同模塊：業(yè)務(wù)是否涉及供應(yīng)鏈，需要管理供應(yīng)商信息、訂單與協(xié)作？

• 財(cái)務(wù)銜接模塊：是否需將客戶數(shù)據(jù)與合同、回款、發(fā)票打通，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化？

  ......

企業(yè)小模型的實(shí)踐價(jià)值：

1.按需組合，更貼合企業(yè)

企業(yè)不再需要為整個(gè)CRM系統(tǒng)付費(fèi)，而是可以根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇相應(yīng)的模塊。

2.可以與企業(yè)現(xiàn)有軟件集成，數(shù)據(jù)自由流動(dòng)

模型可以與企業(yè)現(xiàn)有工具連接，數(shù)據(jù)不再被堆在系統(tǒng)內(nèi)，而可以在有序控制下安全流動(dòng)，形成更完整的客戶視圖。

3.快速部署，減少實(shí)施周期

傳統(tǒng)CRM實(shí)施周期往往需要以年為單位，而一個(gè)企業(yè)小模型從選擇到順利使用，甚至為企業(yè)帶來價(jià)值可能只需要幾周至幾月時(shí)間，這種敏捷性在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中至關(guān)重要。

4.降低門檻，更現(xiàn)代化的頁面

傳統(tǒng)CRM的設(shè)計(jì)往往停留在數(shù)年前的風(fēng)格，而機(jī)匯云CRM的頁面更加簡(jiǎn)潔，企業(yè)業(yè)務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能使用，更傾向于業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)果。

從擁有系統(tǒng)到使用更貼合企業(yè)的「企業(yè)小模型」，這種模式下，CRM服務(wù)商不僅是企業(yè)的軟件供應(yīng)商，更是企業(yè)的增長(zhǎng)合作伙伴。

企業(yè)需要重新評(píng)估需求，了解自己到底需要解決哪些具體問題，從小處開始，嘗試一個(gè)小模型解決方案，CRM的核心始終是客戶關(guān)系，而不僅是系統(tǒng)，從技術(shù)驅(qū)動(dòng)回歸到價(jià)值驅(qū)動(dòng)，從系統(tǒng)思維回歸到問題解決思維。

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