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在使用企業微信運營時，我們難免會遇到這樣的情況：有一些客戶可能是競品公司的員工，向我們索要企業的機密資料，或者在客戶群里發其他品牌廣告、敏感消息，嚴重損害企業形象，擾亂群聊秩序。

我們可以使用企業微信防騷擾功能，為群管理提供了諸多便利，幫助運營人員自動化管理社群環境，提高社群運營質量。

01

防廣告

如果有客戶在群里發廣告，而群主當時不在線，其他客戶可能會被廣告引流到其他平臺，就會損失辛苦得來的客戶。面對群主不可能二十四小時在線這一問題，開啟防廣告就堵上了這一漏洞，通過開啟踢發小程序、網頁、文件、視頻等各種類型的廣告，迅速清理客戶群成員。

02

防刷屏

當在群里發群消息時，客戶用文字刷屏、清空刷屏和圖片刷屏三種方式來干擾對話，使與客戶的交流被迫中斷，消息無法傳達給每一位客戶。現在通過限制消息長度、消息頻率來確保消息的觸達率。同時還可以設置踢除/警告特定時間內連續發送多條信息的成員。

03

防其他企業

開啟規則后，如果有其他企業成員加入群聊，其他公司成員會收到“企業已經拒絕你加入群聊”的提示，如果有群友邀請其他企業成員，則無法邀請，系統自動會把其他企業成員提出群。

04

如何操作？

移動端：進入「工作臺-客戶群-防騷擾」

除了從工作臺設置，還可以從客戶群內進入設置。

客戶群：在自己為群主的客戶群內「右上角群設置-防騷擾」，配置的防騷擾設置都可以進行編輯。

可以設置不同程度的處罰措施，由輕到重分為以下4個踢人方式，大家可以按需求靈活的選擇踢人方式：

• 踢出群聊；

• 警告并踢出群聊；

• 警告三次后，再觸碰規則時踢出群聊；

• 僅發警告。

另外，還可以附加設置踢出后加入群聊黑名單，但是在利用防騷擾功能進行自動拉黑名單期間，經常會出現誤踢的現象。比如說客戶不小心發了一張帶廣告的圖片違反了群規，這個時候客戶就會被踢出群聊，并且列入黑名單中，那么，我們就要給他解除黑名單。

解除黑名單：進入「工作臺-客戶群-防騷擾」入口，找到并進入「群聊黑名單」頁面，在這里可以看到黑名單所有列表，點擊右上角的小三點即可解除拉黑。

防騷擾功能的開啟，大大幫助群主節省管理成本，實現了一定的自動化管理，拿回了社群主動權。

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